Поведенческая экспертиза
при запуске цифровых продуктов.
Обучающий курс для повышения эффективности проведения исследований по изучению клиентского опыта, процесса принятия решений и их контекста.
О курсе
Все пытаются построить бизнес вокруг
потребителя. Но уровень конверсии, рост продаж
и жизненный цикл клиентов все равно остается недостаточным.
Причина в подходе, который используется для
создания клиентской ценности. Потребителя
изучают как рационального агента, фокусируясь
на его предпочтениях, ценностях и потребностях.
Но человек иррационален. А это значит, что
на его выбор влияют факторы, иногда им самим
не осознаваемые.
Для того, чтобы выявить истинные инсайты, необходимо обладать специальной экспертизой: поведенческой экономикой - знанием законов человеческого поведения behavioral expertise.
потребителя. Но уровень конверсии, рост продаж
и жизненный цикл клиентов все равно остается недостаточным.
Причина в подходе, который используется для
создания клиентской ценности. Потребителя
изучают как рационального агента, фокусируясь
на его предпочтениях, ценностях и потребностях.
Но человек иррационален. А это значит, что
на его выбор влияют факторы, иногда им самим
не осознаваемые.
Для того, чтобы выявить истинные инсайты, необходимо обладать специальной экспертизой: поведенческой экономикой - знанием законов человеческого поведения behavioral expertise.
Какую проблему
решаем
С 25 ЯНВАРЯ
С 25 ФЕВРАЛЯ
С 25 ФЕВРАЛЯ
Регистрация закрыта
Этапы обучения
CX-Thinking
+7 (495) 374-88-12
Екатерина
МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
(доб. 103)
Регистрация закрыта
Выпускники
К началу курса у меня были общие
представления о Scrum. Правда,
то, что ранее удалось реализовать
со своей командой, я бы назвал
псевдоэджайлом и псевдоскрамом.
К примеру, мы роводили регулярные
митинги, но там не было никаких
ретроспектив. Не использовались
и другие возможности Scrum-
методологии: я применял только
то, что удавалось изучить
самостоятельно в открытых
источниках.
Поэтому я ожидал от курса
практической информации — хотел
знать, как все правильно делать.
И курс превзошел ожидания: все,
зачем я шел, получил в полном
объеме. Меня очень интересовали
ретроспективы, так как для меня
это было ощутимым белым пятном.
Раньше я не видел смысла
их проводить, не знал никаких форм
и сценариев проведения. А так как
есть действующая команда, я сразу
стал применять полученную
информацию в работе. Эффект
был потрясающий!
Моя команда стала более
сплоченным коллективом, научилась
вырабатывать рабочие соглашения
и, что самое главное, следовать им.
Кроме того, моя команда
сфокусировалась на тех вещах,
которые они реально могут менять,
и научились принимать те вещи,
которые они менять не могут.
Естественно, что все это позитивно
сказывается на эффективности
работы.
представления о Scrum. Правда,
то, что ранее удалось реализовать
со своей командой, я бы назвал
псевдоэджайлом и псевдоскрамом.
К примеру, мы роводили регулярные
митинги, но там не было никаких
ретроспектив. Не использовались
и другие возможности Scrum-
методологии: я применял только
то, что удавалось изучить
самостоятельно в открытых
источниках.
Поэтому я ожидал от курса
практической информации — хотел
знать, как все правильно делать.
И курс превзошел ожидания: все,
зачем я шел, получил в полном
объеме. Меня очень интересовали
ретроспективы, так как для меня
это было ощутимым белым пятном.
Раньше я не видел смысла
их проводить, не знал никаких форм
и сценариев проведения. А так как
есть действующая команда, я сразу
стал применять полученную
информацию в работе. Эффект
был потрясающий!
Моя команда стала более
сплоченным коллективом, научилась
вырабатывать рабочие соглашения
и, что самое главное, следовать им.
Кроме того, моя команда
сфокусировалась на тех вещах,
которые они реально могут менять,
и научились принимать те вещи,
которые они менять не могут.
Естественно, что все это позитивно
сказывается на эффективности
работы.
На курсе я получил практики
и методики, которые сразу стал
применять в работе. Теперь в рабочих
процессах я выступаю в роли скрам-
мастера, использую полученные
знания для проведения ретро,
планирования.
К примеру, очень к месту пришлась
методика The Interversion Cycle для
грамотной фасилитации массовых
обсуждений и принятия решений.
У нас значительно улучшилась
командная работа, сократилось
время встреч — теперь они
не затягиваются из-за обсуждения
возникающих новых идей и решений.
Откладываем такие обсуждения
на потом, и освобождается больше
времени на работу.
Эти и другие знания отлично
усваиваются благодаря формату
обучения — мы выполняли домашние
задания на своих реальных проектах,
а на занятиях обсуждали вместе
с тренером сложности, с которыми
столкнулись, и все разбирали
по полочкам. Интересно было
послушать, какие решения для
своих команд находили другие
участники тренинга. А в конце
каждого занятия была возможность
отрефлексировать и зафиксировать,
что было самым важным
из полученных знаний для каждого
участника.
Отдельно стоит сказать о тренерах —
они были на высоте, строго
придерживались намеченных тем!
Хоть обучение и позади,
но я не планирую останавливаться
на достигнутом, изучу некоторые
темы глубже. Буду обязательно
пользоваться рекомендованной
на курсе литературой.
и методики, которые сразу стал
применять в работе. Теперь в рабочих
процессах я выступаю в роли скрам-
мастера, использую полученные
знания для проведения ретро,
планирования.
К примеру, очень к месту пришлась
методика The Interversion Cycle для
грамотной фасилитации массовых
обсуждений и принятия решений.
У нас значительно улучшилась
командная работа, сократилось
время встреч — теперь они
не затягиваются из-за обсуждения
возникающих новых идей и решений.
Откладываем такие обсуждения
на потом, и освобождается больше
времени на работу.
Эти и другие знания отлично
усваиваются благодаря формату
обучения — мы выполняли домашние
задания на своих реальных проектах,
а на занятиях обсуждали вместе
с тренером сложности, с которыми
столкнулись, и все разбирали
по полочкам. Интересно было
послушать, какие решения для
своих команд находили другие
участники тренинга. А в конце
каждого занятия была возможность
отрефлексировать и зафиксировать,
что было самым важным
из полученных знаний для каждого
участника.
Отдельно стоит сказать о тренерах —
они были на высоте, строго
придерживались намеченных тем!
Хоть обучение и позади,
но я не планирую останавливаться
на достигнутом, изучу некоторые
темы глубже. Буду обязательно
пользоваться рекомендованной
на курсе литературой.
ScrumTrek уже 11 лет помогает
улучшать процессы, скорость
и качество разработки, чтобы
создавать действительно классные
продукты и радовать пользователей.
Мы применяем подходы Agile, Lean,
DevOps и Design Thinking и учим этому
наших клиентов. Это ведущие
компании в своих отраслях,
например: Альфа-банк, Сбербанк
Технологии, Лаборатория
Касперского, Озон, Яндекс.
Наши коучи начинали карьеру
как аналитики, разработчики,
инженеры и прошли долгий путь.
У каждого за плечами опыт реальных
проектов и экспертиза, накопленная
за годы работы в IT-индустрии.
улучшать процессы, скорость
и качество разработки, чтобы
создавать действительно классные
продукты и радовать пользователей.
Мы применяем подходы Agile, Lean,
DevOps и Design Thinking и учим этому
наших клиентов. Это ведущие
компании в своих отраслях,
например: Альфа-банк, Сбербанк
Технологии, Лаборатория
Касперского, Озон, Яндекс.
Наши коучи начинали карьеру
как аналитики, разработчики,
инженеры и прошли долгий путь.
У каждого за плечами опыт реальных
проектов и экспертиза, накопленная
за годы работы в IT-индустрии.
Поведенческая
экспертиза
при запуске
цифровых
продуктов.
экспертиза
при запуске
цифровых
продуктов.
Обучающий курс для
повышения эффективности
проведения исследований
по изучению клиентского
опыта, процесса принятия
решений и их контекста.
повышения эффективности
проведения исследований
по изучению клиентского
опыта, процесса принятия
решений и их контекста.
О курсе
Для экономии на пилотах и для
эффективной валидации
бэклога — проверки гипотез
о характеристиках продукта.
эффективной валидации
бэклога — проверки гипотез
о характеристиках продукта.
Что
в результате
в результате
С 25 ЯНВАРЯ
Вы повышаете качество инсайтов
и сокращаете количество гипотез
для проверки, основываясь
на поведенческой экспертизе,
а значит экономите время
и деньги при запуске пилотных
проектов.
— До 60% бюджета экономится
на проверку гипотез.
— В 3 раза быстрее запускаются
проекты.
— 40 — 55% лишних идей
отсеивается на начальном этапе.
— До 1 сокращение числа доработок
продукта.
Повышается точность экспертной
оценки в рыночной
привлекательности проектов
на старте их прототипирования.
— В 3 раза сократятся сроки
и затраты на запуск пилотов,
проверку гипотез.
— В 2 раза сократятся затраты
на отказ от неперспективных
проектов.
и сокращаете количество гипотез
для проверки, основываясь
на поведенческой экспертизе,
а значит экономите время
и деньги при запуске пилотных
проектов.
— До 60% бюджета экономится
на проверку гипотез.
— В 3 раза быстрее запускаются
проекты.
— 40 — 55% лишних идей
отсеивается на начальном этапе.
— До 1 сокращение числа доработок
продукта.
Повышается точность экспертной
оценки в рыночной
привлекательности проектов
на старте их прототипирования.
— В 3 раза сократятся сроки
и затраты на запуск пилотов,
проверку гипотез.
— В 2 раза сократятся затраты
на отказ от неперспективных
проектов.
С 25 МАРТА
СХ-thinking
Научимся выявлять качественные
инсайты с помощью глубокой
поведенческой экспертизи
(Behavioral Expertise).
инсайты с помощью глубокой
поведенческой экспертизи
(Behavioral Expertise).
Организатор
+7(495) 374-88-12
МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
(доб. 103)
Автор
и ведущий
курса
и ведущий
курса
Этапы
обучения
обучения
Что в результате
Екатерина
Для экономии на пилотах и для эффективной
валидации бэклога — проверки гипотез
о характеристиках продукта.
валидации бэклога — проверки гипотез
о характеристиках продукта.
Для чего
Для кого
Для разработки новых продуктов учим находить инсайты не через анализ потребителя, а через изучение его контекста — мотивов и факторов, влияющих на его поведение.
Преимущества
Вы повышаете качество инсайтов и сокращаете количество гипотез для проверки, основываясь
на поведенческой экспертизе, а значит экономите
время и и деньги при запуске пилотных проектов.
на поведенческой экспертизе, а значит экономите
время и и деньги при запуске пилотных проектов.
До 60% бюджета экономится на проверку гипотез.
В 3 раза быстрее запускаются проекты.
40 — 55% лишних идей отсеивается на начальном
этапе.
До 1 сокращение числа доработок продукта.
В 3 раза быстрее запускаются проекты.
40 — 55% лишних идей отсеивается на начальном
этапе.
До 1 сокращение числа доработок продукта.
Повышается точность экспертной оценки
в рыночной привлекательности проектов на старте
их прототипирования.
в рыночной привлекательности проектов на старте
их прототипирования.
В 3 раза сократятся сроки и затраты на запуск
пилотов, проверку гипотез.
В 2 раза сократятся затраты на отказ
от неперспективных проектов.
пилотов, проверку гипотез.
В 2 раза сократятся затраты на отказ
от неперспективных проектов.
Научимся выявлять качественные инсайты с помощью глубокой поведенческой экспертизы (Behavioral Expertise).
01
Поведенческое сегментирование
Научимся сегментировать потребителей не по социально- демографическим признакам, а по факторам, влияющим на мотив покупки и по этапу жизненного цикла клиента. Это позволяет найти новые точки роста продукта.
02
Карта принятия решений (2х)
Научимся понимать истинные мотивы действий и принятия решений клиентом. За счет этого найдем слабые места, где компания теряет время, деньги и возможности.
03
Подготовка запуска
Погружаемся в методологию BECX (c) (Behavioral Economics + Customer Experience) — научный подход для проектирования клиентского опыта.
04
Что входит в обучение
Занятия
6 занятий по 4 часа.
Обучение на ваших проектах.
5 домашних работ.
Защита проекта.
Обучение на ваших проектах.
5 домашних работ.
Защита проекта.
Поддержка эксперта
3 часа менторства после учебы по видеосвязи.
Поддержка/участие в закрытом коммьюнити.
Поддержка/участие в закрытом коммьюнити.
Наши клиенты
Организаторы
ScrumTrek
ScrumTrek уже 11 лет помогает улучшать процессы, скорость и качество разработки, чтобы создавать действительно востребованные продукты и сервисы. Мы применяем подходы Agile, Lean, DevOps и Design Thinking и учим этому наших клиентов. Это ведущие компании в своих отраслях, например: Альфа-банк, Сбербанк Технологии, Лаборатория Касперского, Озон, Яндекс.
Russian Behavioral Unit
Агентство по дизайну поведения; разработке цифровых продуктов, коммуникаций и процессов, а также по консалтингу цифровой стратегии, объединенной вокруг опыта внутреннего и внешнего клиента.
Регистрация закрыта
Автор и ведущий курса
Арсен Даллакян (Arsen Dallan)
Для чего
— Маркетологи.
— Менеджеры продукта.
— Руководители команд.
— Менеджеры продукта.
— Руководители команд.
Для кого
Для разработки новых продуктов
учим находить инсайты не через
анализ потребителя, а через
изучение его контекста — мотивов
и факторов, влияющих
на его поведение.
учим находить инсайты не через
анализ потребителя, а через
изучение его контекста — мотивов
и факторов, влияющих
на его поведение.
Преимущества
Какую
проблему
решаем
проблему
решаем
Все пытаются построить бизнес
вокруг потребителя. Но уровень
конверсии, рост продаж
и жизненный цикл клиентов все
равно остается недостаточным.
Причина в подходе, который
используетсядля создания
клиентской ценности. Потребителя
изучают как рационального
агента, фокусируясь на его
предпочтениях, ценностях
и потребностях. Но человек
иррационален. А это значит,
что на его выбор влияют факторы,
иногда им самим
не осознаваемые.
Для того, чтобы выявить
истинные инсайты, необходимо
обладать специальной
экспертизой: поведенческой
экономикой — знанием законов
человеческого поведения
behavioral expertise.
вокруг потребителя. Но уровень
конверсии, рост продаж
и жизненный цикл клиентов все
равно остается недостаточным.
Причина в подходе, который
используетсядля создания
клиентской ценности. Потребителя
изучают как рационального
агента, фокусируясь на его
предпочтениях, ценностях
и потребностях. Но человек
иррационален. А это значит,
что на его выбор влияют факторы,
иногда им самим
не осознаваемые.
Для того, чтобы выявить
истинные инсайты, необходимо
обладать специальной
экспертизой: поведенческой
экономикой — знанием законов
человеческого поведения
behavioral expertise.
Поведенческое сегментирование
Научимся сегментировать
потребителей не по социально-
демографическим признакам,
а по факторам, влияющим на
мотив покупки и по этапу
жизненного цикла клиента.
Это позволяет найти новые
точки роста продукта.
потребителей не по социально-
демографическим признакам,
а по факторам, влияющим на
мотив покупки и по этапу
жизненного цикла клиента.
Это позволяет найти новые
точки роста продукта.
Карта принятия решений (2x)
Научимся понимать истинные
мотив действий и принятия
решений клиентом. За счет этого
найдем слабые места, где
компания теряет время, деньги
и возможности.
мотив действий и принятия
решений клиентом. За счет этого
найдем слабые места, где
компания теряет время, деньги
и возможности.
Подготовка запуска
Погружаемся в методологию
ВЕСХ (с) (Behavioral Economics
+ Customer Experience) — научный
подход для проектирование
клиентского опыта.
ВЕСХ (с) (Behavioral Economics
+ Customer Experience) — научный
подход для проектирование
клиентского опыта.
Что входит
в обучение
в обучение
Занятия
— 6 занятий по 4 часа.
— Обучение на ваших проектах.
— 5 домашних работ.
— Защита проекта.
— Обучение на ваших проектах.
— 5 домашних работ.
— Защита проекта.
Поддержка эксперта
— 3 часа ментроства после учебы
по видеосвязи.
— Поддержка/участие в закрытом
коммьюнити.
по видеосвязи.
— Поддержка/участие в закрытом
коммьюнити.
Наши
клиенты
клиенты
Стоимость
обучения
обучения
Для физических лиц
52 500
₽
75 000
₽
Для юридических лиц
63 000
₽
90 000
₽
Cкидка 30% действует
до Нового Года.
до Нового Года.
Арсен Даллакян (Arsen Dallan)
Ведущий российский эксперт
по изучению и моделированию
поведения. Профессор executive
МBA Антверпенской школы
бизнеса. Кандидат философских
наук «Национальная идентичность
в глобализации». Директор
по стратегии Behavioral Science
Unit при Правительстве
Российской Федерации.
Автор международных книг
по поведенческой экономике
в бизнесе и социальном развитии.
по изучению и моделированию
поведения. Профессор executive
МBA Антверпенской школы
бизнеса. Кандидат философских
наук «Национальная идентичность
в глобализации». Директор
по стратегии Behavioral Science
Unit при Правительстве
Российской Федерации.
Автор международных книг
по поведенческой экономике
в бизнесе и социальном развитии.
Организаторы
ScrumTrek
ScrumTrek уже 11 лет помогает
улучшать процессы, скорость
и качество разработки, чтобы
создавать действительно
востребованные продукты
и сервисы. Мы применяем подходы
Agile, Lean, DevOps и Design Thinking
и учим этому наших клиентов.
Это ведущие компании в своих
отраслях, например: Альфа-банк,
Сбербанк Технологии, Лаборатория
Касперского, Озон, Яндекс.
улучшать процессы, скорость
и качество разработки, чтобы
создавать действительно
востребованные продукты
и сервисы. Мы применяем подходы
Agile, Lean, DevOps и Design Thinking
и учим этому наших клиентов.
Это ведущие компании в своих
отраслях, например: Альфа-банк,
Сбербанк Технологии, Лаборатория
Касперского, Озон, Яндекс.
Russian Behavioral Unit
Агентство по дизайну поведения;
разработке цифровых продуктов,
коммуникаций и процессов,
а также по консалтингу цифровой
стратегии, объединенной вокруг
опыта внутреннегои внешнего
клиента.
разработке цифровых продуктов,
коммуникаций и процессов,
а также по консалтингу цифровой
стратегии, объединенной вокруг
опыта внутреннегои внешнего
клиента.
Ведущий российский эксперт по изучению и моделированию поведения. Профессор executive МBA Антверпенской школы бизнеса. Кандидат философских наук «Национальная идентичность в глобализации». Директор по стратегии Behavioral Science Unit при Правительстве Российской Федерации. Автор международных книг по поведенческой экономике в бизнесе и социальном развитии.
— Маркетологи.
— Менеджеры продукта.
— Руководители команд.
— Менеджеры продукта.
— Руководители команд.
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—